LG U+ 임직원 비대면 학습 플랫폼 UX/UI 구축

언제 어디서나 우리 회사 배움터, LG U+ 임직원 비대면 학습 플랫폼

LG U+ 임직원 비대면 학습 플랫폼은 사내 임직원 및 현장 대면 인력이 집합 교육의 한계를 벗어나 자율적으로 학습할 수 있는 모바일 교육 앱입니다. 기존 오프라인 및 이론 위주의 교육 체계는 실전 고객 응대 상황에 필요한 대화법과 매뉴얼을 반복 연습하고 피드백을 얻기 어려웠으며, 정형화된 시스템으로 인해 자발적인 학습 참여를 유도하는 데 한계가 있었습니다. 이에 상시 접속이 가능하고 고객 커뮤니케이션 역량을 강화할 수 있는 디지털 학습 환경 구축이 필요했습니다.

유엑스스토리(UXstory)는 모바일 환경에 최적화된 마이크로 러닝(Micro-learning)과 실전 시뮬레이션 UX를 설계했습니다. 짧은 시간 내 핵심을 이수하는 숏폼 모듈형 강의와 가상 고객 응대 상황을 직접 연습해 보는 모바일 인터랙티브 화면을 구현했습니다. 또한 '오늘의 추천 학습 → 원클릭 강의 및 시뮬레이션 실행 → 실전 피드백 확인'으로 이어지는 간결한 3단계 동선을 구축하고, 개인별 이수율과 성과를 한눈에 보여주는 맞춤형 대시보드를 제공했습니다.

LG U+의 브랜드 정체성을 유지하면서 모바일 가독성을 극대화한 타이포그래피와 학습 카드, 시뮬레이션 인터랙션 컴포넌트를 정립하여 모바일 UI 디자인 시스템을 구축했습니다. 이를 통해 임직원의 교육 접근성과 비대면 학습 참여율을 대폭 향상시켰으며, 체계적인 시뮬레이션과 피드백 경험으로 현장 고객 응대 품질을 높이고 자율적인 사내 학습 문화를 정착시켰습니다.

Key Features

- 모듈형 마이크로 러닝: 짧은 시간 내 핵심을 이수할 수 있는 숏폼 방식의 모바일 강의 뷰
- 실전 응대 시뮬레이션: 가상 고객과의 대화법을 직접 연습하고 피드백을 받는 모바일 인터랙티브 UI
- 개인 맞춤 학습 대시보드: 교육 이수율, 연습 성과, 추천 강의를 카드 모듈로 제공해 성장 지표 시각화
- 간소화된 3단계 학습 동선: 추천 학습 진입부터 시뮬레이션 실행, 피드백 확인까지 연결된 직관적 동선
- 사내 교육 전용 디자인 시스템: LG U+ 브랜드 정체성 및 모바일 가독성을 최적화한 컴포넌트 정립