LG U+ AR 원격지원 멀티 디바이스 서비스 UI/UX 구축
Client.
LG U+
Work.
Planning, UI Design, Publishing, Development
Production.
WEB, APP
Device.
PC, Smartphone, Wearable
Period.
21.02~21.06
Tech.
AR
Project Overview.
LG U+와 함께한 AR원격지원은 현장직 근무자와 사무직 근무자의 원할한 협업을 위해 만들어진 서비스 입니다. PC/모바일/AR glass 세 가지의 디바이스로 제작하였으며, 현장직 근무자는 AR glass와 모바일 디바이스로 현장의 상황을 보여주고, 사무직 근무자는 모바일 및 PC로 현장에서 제공하는 화면을 확인할 수 있습니다.
현장과 전문가를 잇는, 'AR 원격지원'
LG U+ AR 원격지원은 현장 작업자와 사무직 전문가 간의 실시간 협업을 돕는 멀티 디바이스 기반 원격 지원 서비스입니다. 기존 현장 업무는 작업 상황을 전문가에게 정확히 전달하기 어려워 의사소통 지연과 재작업이 빈번하게 발생했습니다. 이에 현장 근무자의 양손 자유를 보장하여 안전성을 높이고, 이종 디바이스(PC, 모바일, AR 글래스) 간 파편화된 사용성을 통합하는 실시간 관제 및 원격 지원 인터페이스 구축이 시급했습니다.
유엑스스토리(UXstory)는 디바이스별 특성에 맞춘 실시간 관제 레이아웃을 전면 설계했습니다. 현장직은 AR 글래스와 모바일로 현장 영상을 송출하고, 사무직은 PC 화면을 통해 현장을 확인하며 실시간으로 가이드를 제공합니다. 특히 사무직 전문가가 PC 화면에 AR 포인팅이나 드로잉을 입력하면, 현장직의 AR 글래스 화면에 3D 그래픽으로 즉시 동기화되어 정확한 위치를 시각적으로 지시할 수 있는 인터랙티브 UX를 구현했습니다.
AR 글래스의 환경적 특성을 반영해 복잡한 설정 없이 '접속 → 현장 송출 → 지시 확인'으로 이어지는 단축 동선을 설계했습니다. 또한 AR 시인성에 최적화된 고대비 비주얼 테마와 멀티 플랫폼용 제어 툴바 라이브러리를 정립하여 디자인 시스템을 구축했습니다. 이를 통해 전문가의 직접 출장 없이도 문제 해결 시간을 대폭 단축하고 산업 현장의 효율성과 작업 안전성을 동시에 확보했습니다.
Key Features
- 멀티 디바이스 통합 레이아웃: PC, 모바일, AR 글래스 등 접속 환경에 맞춘 실시간 원격 지원 뷰
- AR 포인팅 및 3D 동기화: 전문가의 드로잉 지시가 현장 AR 글래스에 실시간 3D 그래픽으로 매핑
- 핸즈프리 조작 인터페이스: 현장 작업자의 안전과 양손 자유를 확보하는 AR 글래스 조작 동선 설계
- 단축된 사용 플로우(Flow): 복잡한 설정 없이 접속, 현장 송출, 전문가 지시 확인으로 이어지는 간소화 프로세스
- 멀티 플랫폼 디자인 시스템: AR 환경 시인성을 고려한 고대비 컬러 팔레트 및 기기 통합 UI 컴포넌트 구축